Dúvidas
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Garantia e Cuidados
Seis meses para banhos de ouro 18k ou prata e problemas de fabricação que comprometam o uso da peça.
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Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza.
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Retire as joias ao praticar esportes, ir na piscina ou mar.
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Guarde suas peças separadas para evitar possíveis riscos ou oxidação.
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Peças com pedras naturais requerem maiores cuidados - não as deixe caírem no chão.
A garantia não cobre mau uso, quedas, impactos ou contato com produtos químicos. Não nos responsabilizamos sobre uso inadequado das peças.
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Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do pedido para entrar em contato conosco e solicitar a devolução; e o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do mesmo.
O frete fica sob responsabilidade do atelier, o cliente deverá enviar o produto via PAC pelo Correio, mas findo prazo de 7 (sete) dias o frete fica sob a responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto, será feita uma avaliação para que a troca ou devolução seja autorizada. O produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto recebido estiver de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca ou ser reembolsado no valor da sua compra.
